紧急反馈

请在详细信息框内提供以下信息：

1. 您的用户名；
2. 您注册时的邮箱；
3. 您注册的时间（如果能回忆起来）；
4. 您最近一次登录的时间（如果能回忆起来）；

我们将把您的新密码发送至您的邮箱。如果您的邮箱已不再使用，或存在其他特殊问题，请直接联系我们：m@thfmu.com。
如果我们长时间没有回复您，也请直接联系我们。

这是一些常见问题的解决方案：

1. 私有云打不开，白屏或一直转圈。
   直接刷新页面，基本都可以解决。除非出现明确的故障码（如504），那么一般来讲都是用户的网络问题。
2. 无法登录，错误提示为 Too many requests...。
   密码错误或用户名错误的尝试次数太多。10分钟后再试，或者联系您所在组织的管理员解决。
3. 无法登录，错误提示为 Password is incorrect。
   字面意思，密码不正确。
4. 无法登录，错误提示为 Failed find user: record not found。
   总之就是暂时没有写入你的用户信息，可能是因为需要手确的注册信息（比如使用VLK密钥的）在等待管理员确认，或者只是单纯的激活服务器故障。联系您所在组织的管理员解决即可，但切勿继续尝试登录，以免触发 Too many requests。
5. 无法登录，错误提示为 Current user is disabled, replace please。
   联系您所在组织的管理员解决。
6. 私有云登录成功后，页面正中央显示一行错误提示。
   刷新即可，这是极偶尔发生的正常现象。具体原理不明，可能和初次登录时激活服务器存在一个尚未汇报信息给私有云的微小时间差有关。但登录后就不会继续显示，且不影响使用。
7. 私有云登录成功后，显示了一个完整的、中文的错误页面，且看不到文件。
   根据页面提示操作即可。

请优先与您组织的管理员取得联系。如存在其他特殊问题，请直接联系我们：m@thfmu.com。
如果我们长时间没有回复您，也请直接联系我们。